Informations sur les patients : Lorsque les prestataires de soins de santé utilisent nos Services, nous collectons des informations pertinentes sur les patients, y compris les données démographiques, les antécédents médicaux, les médicaments, les allergies et les notes cliniques essentielles à la prestation de nos Services.

Informations sur les prestataires et les utilisateurs : Nous recueillons des informations sur les prestataires de soins de santé et le personnel associé, telles que les noms, les coordonnées, les qualifications professionnelles et les interactions avec nos Services.

Informations techniques et d'utilisation

Informations sur les appareils et les journaux : Pour maintenir et améliorer la qualité du service, nous enregistrons automatiquement des informations comprenant les adresses IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les horodatages, les pages consultées et les schémas d'utilisation.

Cookies et analyses : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour analyser le comportement des utilisateurs, optimiser les Services et améliorer votre expérience. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent être limitées en conséquence.

Utilisation des informations

Fourniture et amélioration des services : Nous utilisons les données collectées pour exploiter, personnaliser et améliorer continuellement nos Services, en garantissant la fiabilité, l'exactitude et la performance dans la documentation clinique, l'engagement des patients et l'aide à la décision.

Communications : Nous utilisons les coordonnées pour répondre à vos demandes, fournir un support technique et partager des mises à jour essentielles concernant nos Services.

Sécurité et conformité : Nous pouvons traiter des informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre aux demandes légales, faire respecter nos conditions de service et protéger la sécurité et les droits de nos utilisateurs et de DocSplain.

Divulgation et partage

Fournisseurs tiers : Nous travaillons avec des fournisseurs tiers soigneusement sélectionnés (par exemple, des fournisseurs d'hébergement cloud, des services d'analyse, des processeurs de paiement) qui nous aident à fournir nos Services. Ces partenaires sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et d'utiliser les données uniquement pour effectuer des tâches spécifiées.

Partage basé sur le consentement : Les données personnelles ne sont partagées avec des tiers que lorsque vous l'autorisez explicitement.

Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations personnelles si la loi, des procédures judiciaires ou une autorité gouvernementale l'exigent.

Sécurité des données

Nous employons des stratégies complètes de protection des données, y compris le chiffrement au repos et en transit, des environnements de serveur sécurisés, des contrôles d'accès stricts, des audits réguliers et une formation continue pour les membres de notre équipe. Malgré des pratiques de sécurité rigoureuses, la sécurité absolue ne peut être garantie en raison des risques inhérents à la transmission et au stockage électroniques des données.

Conservation des données

DocSplain ne conserve les informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiés ou se conformer aux normes légales, réglementaires ou professionnelles. La documentation clinique traitée par nos Services est conservée conformément aux exigences réglementaires en matière de soins de santé et aux préférences des prestataires. Les informations dépersonnalisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins de recherche, d'analyse ou d'amélioration des services.

Transferts internationaux de données

Nos serveurs et nos opérations principales sont basés au Canada. Les informations traitées par nos Services peuvent être transférées à l'international vers des juridictions ayant des normes de protection des données différentes. Dans de tels cas, nous assurons la conformité avec les lois sur la confidentialité pertinentes et fournissons des garanties appropriées pour protéger vos informations.

Consentement et droits des patients

Les prestataires de soins de santé utilisant les Services de DocSplain sont responsables de l'obtention et de la gestion du consentement des patients, tel que requis par la loi applicable. Les patients ont le droit de demander l'accès, la correction, la restriction ou la suppression de leurs informations personnelles traitées par DocSplain. Les patients doivent adresser ces demandes à leurs prestataires de soins de santé qui coordonneront avec DocSplain pour satisfaire ces droits.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si nous prenons connaissance que des informations personnelles de mineurs ont été collectées par inadvertance sans le consentement approprié, nous supprimerons rapidement ces informations.

Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique. Les changements substantiels seront communiqués par des notifications directes ou des avis bien visibles sur notre site Web.

Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à :

privacy@docsplain.ca